商务网站建设与管理试题答案（电子商务网站建设与实践考试答案）
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一、选择题（共15题，每题2分，满分30分。每个题目有一个或几个正确答案，请将正确的答案填写在打题卡的相应位置，多选少选皆不得分。）
1、（C ） 2、（A）3、（D）4、（B）5、（B）6、（D）7、（A）8、（A）9、（D）10、（A）11、（C）12、（C）13、（A）14、（BCD）15、（ABD）
二、名词解释（共5题，每题4分，满分20分）
1、数字签名：数字签名（digital signature）技术是将摘要用发送者的私钥加密，与原文一起传送给接收者（1分）。接收者只有发送者的公钥才能解密被加密的摘要，然后用Hash函数对收到的原文产生一个摘要，与解密的摘要对比，若相同，则说明收到的信息是完整的，在传输过程中没有被修改，否则，被修改过，不是原信息。同时，也证明发送者不能否认自己发送了信息（2分）。.这样,数字签名就保证了信息的完整性和不可否认性（1分）。
2、通信协议 ：通讯双方在通信时使用的约定（2分）。在INTERNET上存在着大量的协议（1分），如：TCP/IP协议、HTTP协议等（1分）。
3、数字证书：数字证书(digital ID)又称为数字凭证、数字标识。它含有证书持有者的有关信息，以标识他们的身份（2分）。证书包括以下的内容：证书拥有者的姓名；证书拥有者的公钥；公钥的有效期；颁发数字证书的单位；颁发数字证书单位的数字签名；数字证书的序列号（2分）。
4、数字现金 ：是一种表示现金的加密序列数，它可以用来表示现实中各种金额的币值（2分），是能被客户和商家、银行接受的、通过购买商品或服务时使用的一种交易媒介（1分）。电子现金与信用卡不同，每个用户的钱都是挂在自己货币系统的帐号上，交易的结果都是从一个持卡人帐户到另一个持卡人帐户的数字形式的“钞票”的转移。它比信用卡方便，在进行联机购物时，可通过INTERNET把钱转给卖主，而无须经过银行及电子资金转帐系统（1分）。
5、网上零售：网上零售（B2C）是个人通过INTERNET购买商品或服务（2分）。购买者可以浏览网上商品目录，比较、选择满意的商品或服务，通过INTERNET下定单，通过网上付款或离线付款，卖方处理定单，网上送货或离线送货，完成整个网上购物过程（2分）。
三、问答题（共4题，每题5分，满分20分）
1、什么是电子商务？ 简述电子商务的特点。
用电子工具从事商务活动（2分）。特点：（1）高效率（2）低成本（3）个性化
（4）交互性（3分）。
2、INTERNET提供的基本服务有哪些？并分别解释。
（1）WWW服务：WORLD WIDE WEB，简称WEB，翻译作万维网（2分）。（2）电子邮件服务（1分）（3）FTP服务（文件传输服务）：在INTERNET上两台计算机之间进行文件传输。（1分）（4）TELNET服务（远程登录服务）是本地计算机连到远方的一个远程计算机上，使本地计算机成为远程计算机的一个终端（1分）。
3、符合哪些特征的商品将会有更多的销售机会？
符合下列征的商品将会有更多的销售机会：
（1） 有一定的品牌知名度。
（2） 容易进行数字化配送的商品，如书籍、音乐和影碟。
（3） 由信誉高的商家提供安全保障的商品。
（4） 价格有竞争优势的商品。
（5） 能重复购买的商品，如日用品。
（6） 有标准规格的商品。
（7） 能用多媒体有效展示的商品。
（8）消费者熟知的包装商品，这些商品在传统的商店也不能被打开包装出售。
评分标准：在上述特征中概括出5条以上即可得满分，其中，每答对一条得1分。
4、网上商店的模式主要有哪些？
（1）传统的（或典型的）网上商店（2分）
顾客在网上浏览商店的商品目录，可以通过电话等方式订货，也可以直接在网上订货，大多数的商品都有库存，接到定单或货款即发货。如8848网上商店等。
（2）虚拟商店/电子中介店（1分）
这类商店没有自己的库存，但却安排和完成销售。“空买空卖”。有利之处：减少库存和基础设施费用；提高网上购物的效率。关键之处：要尽可能在最短的时间完成定单任务。要求定单处理过程更短、与厂家建立稳定良好的关系和稳定的供应链、更为科学的管理物流。
（3）联合商店（2分）
将现实商店和虚拟商店联合起来的一种经营方式。采取此方式的多为一些已有传统商店的商家。将互联网销售作为一个互补的销售渠道。对于传统零售商来说，把商务拓展到互联网上能增加自己的顾客群基础，以前由于距离时间等原因不能来买东西的顾客可以在网上采购了。
①传统商店的存在可以增加其虚拟商店的稳固地位；
②虚拟商店的存在又可以促进传统商店的销售。
四、作图题（共1题，每题10分，满分10分）
图示并解释非对称密钥加密解密过程。
对称密钥系统并没有真正解决问题。如果接收者不知道这个密钥怎么办，是否将密钥传过去？这又面临着把这个密钥加密的问题。于是就有了下面的公钥和私钥系统，又称公开密钥密码体制。它出现于1976年，最主要的特点就是加密和解密使用不同的密钥，每个用户保存着一对密钥——公钥和私钥，因此，这种体制又称双钥或非对称密钥密码体制（2分）。
它使用两个密钥，如果一个用于加密，另一个可用于解密。较著名的是RSA算法，是由Rivest,Shamir,Adleman三人发明的。两个密钥是两个很大的质数，用其中的一个质数与原信息相乘，对信息加密，可以用另一个质数与收到的信息相乘来解密。但不能用其中的一个质数求出另一个质数。每个网络上的用户都有一对公钥和私钥。公钥是公开的，可以公开传送给需要的人；私钥只有本人知道，是保密的（1分）。
在发送保密信息时，使用接收者的公钥进行加密，接收者使用自己的私钥即能解密，别人不知道接收者的私钥则无法窃取信息。在对发送者进行确认时，由发送者用自己的私钥对约定的可公开信息进行加密，接收者用发送者的公钥进行解密；由于别人不知道发送者的私钥，无法发出能用其公钥解得开的信息，因此发送者无法抵赖。其典型代表是RSA体制（1分）。其加密解密过程如图4.2所示。（3分）
图4.2 非对称密钥加密解密过程
特点（2分）：
（1）密钥是成对生成的，这两个密钥互不相同，一个用于加密，另一个则用于解密；反之亦然；
（2）不能根据一个密钥推算得出另一个密钥；
（3）一个密钥对外公开，称为公钥，另一个仅持有人知道，称为私钥；
（4）每个用户只需一对密钥即可实现与多个用户的保密通信。
对称密码系统的缺陷之一是通信双方在进行通信之前需要通过一个安全信道事先交换密钥。这在实际应用中通常是非常困难的。而双钥密码体制可使通信双方无须事先交换密钥就可建立起保密通信。但是双钥体制算法要比单钥算法慢得多，因此，在实际通信中，一般利用双钥体制来保护和分配（交换）密钥，主要用于认证（比如数字签名、身份识别等），而利用单钥体制加密消息（1分）。
五、案例分析题（共2题，第1题5分，第2题15分，共20分）
1、 (1)智能卡就是嵌人了一个微处理芯片的塑料卡，在芯片里存储了大量关于使用者的信息。 (2)Mondex卡需要一个特殊设备，接受Mondex卡的商家必须在结账台上安装专用的刷卡器。互联网用户可用Mondex卡在网上转账，但必须在PC机上连一个刷卡器。而且，由于Mondex卡以电子形式储备真正的现金，用户因担心卡失窃而不会在卡上存放大笔资金。同时，Mondex卡也没有信用卡延期结算的优点，Mondex卡要求立即支付现金。这些要求都造成了Mondex卡没有取得巨大的成功。
2、（1）（3分）①互联网的迅速发展；②网上广告的优势；③美国政府的推动。
（2）（6分）①受众范围广；②价格便宜，方便修改；③精确统计；④灵活的交互方式。
（3）（3分）①普及率低；②可供选择的广告位置少；③创意空间有限；④收费模式不成熟。
（4）（3分）①形式灵活；②制作简单；③空间较小；④富有吸引力。
网站运营管理综合笔试题和面试题答案
选择题
1:光纤作为传输介质的主要特点是
I.保密性好 II.高带宽 III.底误码率 Ⅳ.拓扑结构复杂
A.I、II和IV
B.I、II和III
C.II和Ⅳ
D.III和IV
2:异步传输模式ATM是以信元为基础的分组交换技术。从通信方式看，它属于
A.异步串行通信
B.异步并行通信
C.同步串行通信
D.同步并行通信
3:电子商务应用系统由4部分构成，它们是CA安全认证系统、业务应用系统、用户及终端系统和
A.防火墙系统
B.入侵检测系统
C.支付网关系统
D.统一的一站式购物系统
4:对于下列说法，哪一种是错误的?
A.TCP协议可以提供可靠的数据流传输服务
B.TCP协议可以提供面向连接的数据流传输服务
C.TCP协议可以提供全双工的数据流传输服务
D.TCP协议可以提供面向非连接的数据流传输服务
5:IEEE802.3标准的以太网的物理地址长度为
A.8bit
B.32bit
C.48bit
D.64bit
6:以下的网络管理功能中，哪一个不属于配置管理?
A.初始化设备
B.关闭设备
C.记录设备故障
D.启动设备
7:网络操作系统要求网络用户在使用时不必了解网络的
I.拓扑结构 II.网络协议 III.硬件结构
A.仅I和II
B.仅II和III
C.仅I和III
D.全部
8:关于无线微波扩频技术，以下哪种说法是错误的?
A.相连两点距离可以很远，适用于相连两点之间具有大量阻挡物的环境
B.抗噪声和抗干扰能力强，适应于电子对抗
C.保密性强，有利于防止窃听
D.建设简便、组网灵活、易于管理
9:以下关于网络操作系统基本任务的描述中，哪一个是错误的
A.屏蔽本地资源与网络资源的差异性
B.为用户提供各种基本网络服务功能
C.提供各种防攻击安全服务
D.完成网络共享系统资源的管理
10:网络协议精确地规定了交换数据的
A.格式和结果
B.格式和时序
C.结果和时序
D.格式、结果和时序
11:因特网用户使用FTP的主要目的是
A.发送和接收即时消息
B.发送和接收电子邮件
C.上传和下载文件
D.获取大型主机的数字证书
12:无线局域网使用的协议标准是
A.802.9
B.802.10
C.802.11
D.802.12 1 2 3
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1 C
2 D
3 C
4 D
5 C
6 D
7 B
8 B
9 C
10 C
11 A
12 A
13 A
14 D
15 A
二
1
(1).a href="" target="_black"网络学院/a
(2).a href="mailto:myemail@abc.edu.cn"我的邮件地址/a
2.常用的是jpg，gif，文件大小都是比较小。其中gif 可以是动画的
3.样式表的作用
CSS主要的作用就是美化网页的一个语言,可以用来大量减少网页代码
样式表的使用方法:
(1).将样式表植入HTML文件中
(2).将一个外部样式表链接到HTML文件上
(3).将一个外部样式表输入到HTML文件中
(4).将样式表加入到HTML文件行中
4.TABLE和DIV,一般用TABLE做后台，前台用DIV
第一分回答这么多问题，只供参考，最好你百度一下
如何建设与管理销售网络的答案
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2010电子商务师模拟试题及答案
一、单选题
1．中央处理单元（CPU）的两个主要组成部分是运算器和（）。C
（A）寄存器
（B）主存储器
（C）控制器
（D）辅助存储器
2．计算机网络是用通信线路把分散布置的多台独立计算机及专用外部设备互连，并配以相应的（）所构成的系统。D
（A）系统软件
（B）应用软件
（C）操作系统
（D）网络软件
3．下列电子商务网站中，（）属水平B2B电子商务。（C）
（A）Dell电脑
（B）Cisco
（C）环球资源网
（D）上海书城
4．网络广告策略属于（）的研究范围。D
（A）价格策略
（B）渠道策略
（C）产品策略
（D）促销策略
5．（）是指利用交通工具一次向单一目的地长距离地运送大量货物的移动。（C）
（A）运输
（B）配送
（C）输送
（D）物流
6．在市内运输中，由生产厂经由物流企业（如配送中心）为用户提供商品时，从配送中心到用户之间的物品空间移动称为（）。（C）
（A）运输
（B）输送
（C）配送
（D）物流
7．企图利用漏洞达到恶意目的的威胁代理称之为（）。（B）
（A）邮件爆炸
（B）攻击
（C）漏洞
（D）威胁
8．电子商务系统（）保护数据不被篡改、破坏和非法复制。 C
（A）硬件安全
（B）运行安全
（C）软件安全
（D）安全立法
9．电子商务过程中，人们需要用（）来相互证明各自的身份。（C）
（A）电子邮箱账号
（B）电子指纹
（C）电子签字机制
（D）IP地址
10．典型的电子商务支付应该是（）。（D）
（A）银行转帐
（B）电话支付
（C）货到付款
（D）网上支付
11．在HTML中，（）是网页主体的标记。（D）
（A）head
（B）title
（C）html
（D）body
12．在 HTML中，type属性用来显示不同形状的项目符号，它使用在（）标记中。（C）
（A）ul
（B）p
（C）li
（D）ol
13．在 HTML中，（）标记符是非成对标记符。（A）
（A）br
（B）p
（C）ul
（D）a
14．使用外部样式文件需要在文档的头部区域使用的标记是（）。（A）
（A）link
（B）class
（C）style
（D）a
15．样式表文件的后缀名是（）。（A）
（A）css
（B）htm
（C）html
（D）asp
16．（）无法单独存在，必须附属在HTML中执行。 A
（A）VBScript
（B）JavaScript
（C）Delphi
（D）C语言
17．FTP常用的服务是（）。（B）
（A）超文本传输
（B）下载
（C）ls
（D）远程登录
18．在（）中计算机可以使用超终端通信。（A）
（A）对等网络
（B）广播式网络
（C）非对等网络
（D）VPN
19．（）类邮件列表，只有经过邮件列表管理者许可的电子邮件才能发送给其他订户。C
（A）公开
（B）阻止
（C）管制
（D）封闭
20．移动存储设备最大的优势在于（）。（C）
（A）标准存储单位成本低
（B）存储量大
（C）易保存，受外界影响更小
（D）方便易用
21．关系数据库使用（）表示实体及其联系。（C）
（A）记录
（B）字段
（C）数据表
（D）SQL
22．新闻组中（）顶级类别表示关于新闻组本身的主题。（B）
（A）alt
（B）news
（C）misc
（D）talk
23．网络市场调研问卷的问题一般不要超过（）个。C
（A）10
（B）15
（C）20
（D）30
24．在对竞争对手的调研活动中，（） 发挥着重要作用。（B）
（A）网上直接调研
（B）网上间接调研
（C）E-mail问卷
（D）Focus-Group
25．在网络调研中，（）一般用来再次向填写者表示感谢或致意，此外注明公司的标志性信息（如公司名称、网站、联系方式），这是宣传公司形象的好机会。（D）
（A）卷首说明
（B）调研问题
（C）调研内容
（D）结束语
26．（）主要是为顾客提供一个友好的购物环境，包括用户注册、店面浏览，商品定购等部分。（A）
（A）前台商务系统
（B）后台商务系统
（C）店面管理系统
（D）站点管理系统
27．（）是为了让上网的用户不用等到多媒体文件完全下载完就开始播放的一种技术。D
（A）条形码技术
（B）射频技术
（C）多媒体技术
（D）动画流技术
28．因为网络广告（）的特征，使得公司在网络上许多位置放置公司的广告和相关产品介绍。（C）
（A）回馈快
（B）效率高
（C）成本低
（D）交互强
29．物流信息系统分析工作的总结称之为（）。（B）
（A）物流环境分析报告
（B）信息分析报告
（C）数据流分析报告
（D）业务分析报告
30．在网上单证设计过程中，要注意保证订单在商城未确认前的（）。（C）
（A）可转换性
（B）可传递性
（C）可修改性
（D）可追述性
31．客户的购买记录属于（）信息。（D）
（A）客户的静态
（B）客户的操作
（C）客户的动态
（D）客户的行为
32．电子合同是通过计算机网络系统订立的、以（）的方式生成、储存或传递的合同。（D）
（A）数据文件
（B）数字电文
（C）数字文件
（D）数据电文
33．数字化信息附着在软件光盘上，称为（）。A
（A）有形信息产品
（B）无形信息产品
（C）非信息产品
（D）信息服务
34．在电子商务中，合同的（）发生了极大的变化。（C）
（A）意义
（B）作用
（C）形式
（D）功能
35．（）是SSL协议的基本特点。（D）
（A）能对通信双方的身份进行认证
（B）进行协商的双方的秘密是安全的
（C）协商是可靠的
（D）连接是专用的
36．SET协议是在（）之上的应用层的网络标准协议。（D）
（A）数据链路层
（B）物理层
（C）传输层
（D）对话层
37．安全电子交易是基于互联网的支付，是授权业务信息传输的安全标准，它采用（）公开密钥体系对通信双方进行认证。（D）
（A）HASH
（B）DES
（C）RC4
（D）RSA
38．下列属于网络客户服务工具的是（）。A
（A）FAQ
（B）ERP
（C）CRM
（D）SCM
39．（）是指完成交易之后为顾客提供的服务。主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的增值服务。（D）
（A）售前服务
（B）售中服务
（C）售后服务
（D）沟通服务
40．网络客户反馈信息通常都是以（）方式传递的。（B）
（A）电话
（B）E-mail
（C）上门访问
（D）邮局邮件
41．（）条形码包括生产日期、有效日期、运输包装的序号、重量、地址等信息。（D）
（A）EAN-13
（B）DUN-14
（C）DUN-16
（D）EAN-128
42．配装成本中包括（）。A
（A）配装材料费用
（B）配送间接费用
（C）物流中心制造费用
（D）分拣设备折旧费用
43．物流运输企业与供应链参与各方整合在一起形成（ ）。（C）
（A）物流企业
（B）供应链结合体
（C）第三方物流
（D）物流供应链
44．条码是由一组规则的、不同宽度的条和空组成的标记，其中对光线反射率低的是（ ）。（A）
（A）条
（B）空
（C）相同
（D）粗条
45．电子订货系统简称是（）。（D）
（A）POS
（B）EPS
（C）GPS
（D）EOS
46．（）属于物流组织结构与功能分析的主要内容。（A）
（A）物流数据分析
（B）组织结构分析
（C）业务过程与组织结构之间的联系分析
（D）业务流程分析
47．应用（）技术的车辆运行管理系统只适用于小范围的通信联络。A
（A）MCA
（B）通信卫星
（C）GPS
（D）GIS
48．企业采购和付款业务循环内部控制使用的基本文件中，（）是由采购部门编制的授权供应方提供商品的预先编号的文件。（B）
（A）请购单
（B）订单
（C）验收单
（D）借项通知单
49．采购申请模块的功能包括（）。D
（A）对于已通过的采购申请，邮件通知申请者
（B）对于已通过的采购申请，提交给采购管理模块
（C）制定年度或月份采购计划
（D）接受企业ERP系统自动提交的原材料采购申请
50．报价采购中，报价单的有效期是指（）。（A）
（A）报价送达对方所在地时的日期
（B）报价日期
（C）报价单发送日期
（D）开标日期
51．逾期率是供应商评价指标中的（）指标。（C）
（A）价格
（B）品质
（C）交期交量
（D）配合度
52．（）是企业对供应商最基本的行为约束，也是二者保持合作关系的基本保障。（C）
（A）供应商评价体系
（B）供应商考核体系
（C）供应商行为准则
（D）供应商行业规范
53．设计加密系统时，真正需要保密的是（）。A
（A）密钥
（B）加密算法
（C）解密算法
（D）密文
54．使用DES算法加密的算法步骤是（ ）。（A）
（A）将明文分组、初始置换，迭代过程，逆初始置换，输出64位码的密文
（B）初始置换，将明文分组、逆初始置换，迭代过程，输出64位码的密文
（C）初始置换，迭代过程，将明文分组、逆初始置换，输出64位码的密文
（D）将明文分组、初始置换，逆初始置换迭代过程，，输出64位码的密文
55．在安全电子邮件中，收信的协议是（ ）。（C）
（A）SMTP
（B）HTTP
（C）POP3
（D）FTP
56．OSI是（ ）。（B）
（A）国际标准化组织
（B）安全体系结构
（C）质量管理体系
（D）国家标准的环境管理体系
57．瞬时复制技术是（ ）。（A）
（A）使计算机在某一灾难时刻自动复制数据的技术
（B）快速产生和维护一份或多份数据库数据的复制
（C）在远程备份中心提供主数据中心的磁盘镜像
（D）人工快速复制备份数据
58．用特征代码法检测病毒（）。（C）
（A）能检测未知病毒
（B）误报率高
（C）可识别病毒的名称
（D）不能做解毒处理
59．引导型病毒将病毒寄生在硬盘（ ）。（A）
（A）逻辑0扇区或软件0扇区
（B）逻辑1扇区或软件1扇区
（C）逻辑2扇区或软件2扇区
（D）逻辑3扇区或软件3扇区
60．判断病毒的触发条件，实施病毒的破坏功能的模块是（ ）。（C）
（A）传染模块
（B）引导模块
（C）表现模块
（D）以上都不是
二、多选题
61．计算机网络的分类标准很多，按拓扑结构可分为（）。（BCD）
（A）广播型
（B）星型
（C）总线型
（D）环型
62．电子商务的基本组成要素包括用户、商家以及（）等。（ABCD）
（A）物流配送
（B）认证中心
（C）银行
（D）网络
63．网络产品策略包括（）。AD
（A）产品选择策略
（B）网络直销策略
（C）网络广告策略
（D）销售服务策略
64．计算机信息系统安全产品是用来保护计算机信息系统安全的专用的硬件和软件产品，如（）。（AC）
（A）网络防火墙
（B）解密软件
（C）防病毒软件
（D）压缩软件
65．在电子商务条件下，买方应当承担的义务包括（）。（ABD）
（A）按照网络交易规定方式支付价款的义务
（B）按照合同规定的时间、地点和方式接受标的物的义务
（C）对标的物的质量承担担保义务
（D）对标的物验收的义务
66．下列关于字体标记color属性的描述正确的有（）。 ACD
（A）定义文字的颜色
（B）定义文字的字体
（C）可以用颜色的英文名称表示颜色
（D）可以用16进制的RGB代码表示颜色
67．在 HTML中，（）是表格使用的标记。（BCD）
（A）ul
（B）table
（C）tr
（D）td
68．在FrontPage中，能加入DHTML效果的事件有（）。（ABCD）
（A）单击
（B）双击
（C）鼠标悬停
（D）网页加载
69．关于CSS的应用，正确的说法有（）。（ABCD）
（A）外部样式是独立的CSS文件
（B）内联式样式只包含在与它有关的标记内
（C）应用嵌入式样式，要将CSS代码置于HEAD和/HEAD之间
（D）应用嵌入式样式，要将CSS代码置于!--和--之间
70．网络下载软件JetCar具有的特点包括（）。（ACD）
（A）支持断线续传
（B）能创建有限数目的类别
（C）支持MMS和RTSP协议
（D）具有预防病毒侵害的安全机制
71．下列关于音频技术的描述正确的有（）。 BCD
（A）存储介质磁性变化不影响模拟音频的回放质量
（B）MIDI音乐是电脑特有的
（C）数字音频技术将声波波形转换成二进制数据
（D）Sound Forge是一种音频编辑工具
72．以下（）SQL语句属于数据操纵语言。（BD）
（A）Alter
（B）Select
（C）Create
（D）Update
73．撰写网络市场调研计划书需要（）。ABCD
（A）确定调研的目标和范围
（B）制定调研计划
（C）说明调研人员组成
（D）明确调研时间和资金限制
74．网上市场调研项目的范围包括（ABCD）
（A）背景
（B）目的
（C）委托人
（D）项目负责人
75．网上市场调研的相关计划有（）。（ABC）
（A）时间计划
（B）沟通计划
（C）人力资源计划
（D）营销计划
76．网络感性诉求广告的创意方法有（）。（ABC）
（A）感知效应
（B）情趣效应
（C）情感效应
（D）利益效应
77．进行网上购物的消费者可以分为（）等类型。（ABCD）
（A）简单型
（B）冲浪型
（C）议价型
（D）接入型
78．设计网上商店单证种类和格式需要（）AB
（A）列出所需网上单证种类的名称
（B）列出各种单证的有关数据项
（C）列出各网上单证为方便客户所需要的提示语内容
（D）确定各网上单证色彩、字体、字形
79．网上订单的后台处理的过程主要包括（）等。（ACD）
（A）订单准备
（B）订单传递
（C）订单储存
（D）订单登录
80．认证机构一般需承担（）。（ABCD）
（A）信息披露义务
（B）信息通知义务
（C）安全义务
（D）举证义务
81．电子合同的特点有（）。ACD
（A）电子数据易消失
（B）电子数据不易改动
（C）电子合同局限性
（D）可能受到计算机病毒攻击
82．SET最初是由（）合作开发完成的。（AB）
（A）VISA CARD
（B）MASTER CARD
（C）AMERICAN EXPRESS CARD
（D）CITIBANK CARD
83．SET通过使用（）方式加密保证了数据的保密性。（AD）
（A）公共密钥
（B）公开密钥
（C）私有密钥
（D）对称密钥
84．处理客户投诉的原则包括（）。ABCD
（A）预防原则
（B）及时原则
（C）责任原则
（D）管理原则
85．FAQ是指利用网站页面向顾客提供有关（）等问题的现成答案。（ABC）
（A）产品的使用
（B）技术支持
（C）企业情况
（D）订单状态
86．网上售后服务的主要特点包括（）。（ABCD）
（A）方便
（B）直接
（C）个性化
（D）快捷
87．条码在仓库内部管理中的作用是（）。（AC）
（A）存货盘点形成盘点报告
（B）方便入库
（C）出库备货
（D）条理存放
88．物流信息按照物流的功能分类可以分为（）。（ABCD）
（A）计划信息
（B）控制及作业信息
（C）统计信息
（D）支持信息
89．判定配送合理与否的因素是多方面的，（）因素属于合理范畴。（BCD）
（A）资金周转慢
（B）库存周转快于原来各企业库存周转
（C）缺货次数下降
（D）即时配送速度快
90．选择配送方法包括（）。BCD
（A）确定物流服务商
（B）确定配货作业方法
（C）确定车辆配装方法
（D）确定配送路线
91．企业可以（）了解供应商的能力，选择合适的供应商。（ABCD）
（A）根据供应商的信誉对比类似产品的历史情况及其他用户的使用情况
（B）根据供应商提供的样品进行评价
（C）对供应商的能力进行现场调查和评价
（D）根据是否取得有关质量认证机构的质量体系认证
92．防止企业采购中暗箱操作的措施“三统一分”，其中“三统”是指所有采购商品要（）。（BCD）
（A）统一控制费用
（B）统一采购验收
（C）统一审核结算
（D）统一转账付款
93．对供应商进行调查，调查表应尽量用（）进行表述。（BC）
（A）文字
（B）数据
（C）量值
（D）实例
94．电子商务信息保密性需求包括（）。AB
（A）信息的隐私问题
（B）交易内容的保密性
（C）服务器的真实性
（D）交易双方身份的真实性
95．对电子邮件的加密主要方法有（ ）。（AB）
（A）使用PGP插件
（B）使用数字证书
（C）用系统自带的加密功能
（D）用压缩加密软件
96．安全交易体系中具有代表性的交易规范协议有（ ）。（BC）
（A）TCP/IP
（B）SET
（C）SSL
（D）HTTP
97．支撑软件的维护需要做到（）。ABCD
（A）定期清理日志文件
（B）定期清理临时文件
（C）定期执行整理文件系统
（D）处理运行中死机情况
98．计算机安全是指一种确定状态，使计算机化数据和程序文件不致被（）访问、获取或修改。（BCD）
（A）授权人员
（B）计算机
（C）程序
（D）非授权人员
99．校验算法的缺点是（ ）。（ABD）
（A）不能识别病毒名称
（B）不能对付隐蔽性病毒
（C）不能发现未知病毒
（D）容易误报警
100．堡垒主机的系统软件可用于（ ）。（ABC）
（A）维护系统日志
（B）硬件复制日志
（C）远程日志
（D）用户操作日志
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